Die PSD Bank München eG ist eine regional agierende Direktbank mit Sitz in Augsburg. Mit einer Bilanzsumme von über 2 Mrd. Euro zählen wir zu den großen Genossenschaftsbanken in Deutschland. Wir beschäftigen derzeit 124 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und betreuen in einer der schönsten und wirtschaftlich stärksten Regionen rund 80.000 Kunden digital, medial und in unseren beiden KundenCentern München und Augsburg.

Eine schlanke Organisation, effektive und effiziente Prozesse und ein auf das Geschäft mit Privatkunden fokussiertes digitales Produktuniversum zeichnen uns als Arbeitsgeber ebenso aus wie Wertschätzung, Verantwortung und Vertrauen.

Unsere engagierten und kompetenten Mitarbeiter sind unser höchstes Gut. Die flachen Hierarchien und facettenreichen Aufgabenfelder ermöglichen es, eigene Ideen einzubringen und damit persönlich zum gemeinsamen Erfolg beizutragen.

Als Teamleitung für unser KundenDialogCenter gehören folgende Aufgaben zu Ihrem Tätigkeitsschwerpunkt:

• Führung des Fachbereiches unter Einhaltung der Führungsleitlinien
• Einhaltung und Überwachung der rechtlichen Rahmenbedingungen, definierten Qualitäts- und Verhaltensstandards sowie hausinternen Regelungen
• Verantwortung für die laufende Optimierung und Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse und der Auswirkungen auf die Ablauf-, Aufbau-, Sachmittelorganisation
• Planung, Definition und Überwachung der Umsetzung neuer Geschäftsprozesse im Breiteneinsatz und Identifikation von Umsetzungshemmnissen
• Förderung der Integration der elektronischen Vertriebswege im Sinne einer effizienten Prozessgestaltung
• Aktive Mitwirkung in Projekten und Arbeitskreisen
• Abdeckung aller Passivprodukte im Marktbereich sowie Verkauf von standardisierten und normierten Produktbündeln bzw. Produkten und Online-Banking-Support für unsere Kunden
• Mitwirkung bei Vertriebskampagnen

Folgende Fähigkeiten sollten Sie mitbringen:

• Bankspezifisches Studium oder vergleichbare Weiterbildung
• Fachkompetenz mit mehrjähriger Erfahrung im Einlagengeschäft verbunden mit den entsprechenden rechtlichen Kenntnissen Führungserfahrung von Vorteil
• Strukturierte, eigenständige und zielorientierte Arbeitsweise
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Hohe Kundenorientierung
• Ausgeprägte Kommunikations- und Gesprächsführung, Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit
• Veränderungen offen gegenüberstehen
• Vorbildliches persönliches Auftreten

Neben abwechslungsreichen Aufgaben mit eigenen Gestaltungsmöglichkeiten, einer offenen Unternehmenskultur mit wertschätzender Zusammenarbeit, die Möglichkeit, unsere Bank aktiv im Rahmen von Projekten mitzugestalten und gemeinsam an einem Ziel zu arbeiten, erwarten Sie folgende Benefits.

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