Teamleiter KundenDialogCenter m/w/d

Jobangebot

Festanstellung, Vollzeit, Augsburg

Eine Frau sitzt auf der Fensterbank eines runden Fensters und hat einen Laptop auf dem Schoß. Mit ihrer linken Hand erklärt sie etwas am Bildschirm. Hinter ihr lehnt ein Mann an der Wand und blickt in den Laptop.

Ihr neuer Job

Führung - Leitung und Steuerung des KundenDialogCenters
Entwicklung - Strategische Optimierung der Online-Filiale und Entwicklung effizienter End-to-End-Prozesse
Kundenservice - Bearbeitung von Kundenanfragen und Ausbau digitaler Kommunikationswege

Jetzt bewerben

Stellenbeschreibung

Disziplinarische Führung der Mitarbeiter im Team KundenDialogCenter am Standort Augsburg
Organisatorische und vertriebliche Weiterentwicklung der Online- Filiale Inbound/Outbound
(Weiter-) Entwicklung von strategischen End-to-End Prozessen sowie Gestaltung effizienter Workflows/ Schnittstellen in Abstimmung mit externen Dienstleistern
Bearbeitung fallabschließender Kundenanfragen inklusive Pflege und Aktualisierung der entsprechenden Daten in den Kundenprofilen
Ausbau digitaler Kommunikationswege sowie qualitative Beratung unserer Kunden über div. Kanäle

Was wir Ihnen bieten

Weiterbildungsangebot

Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Schulungen, Workshops und die Teilnahme an Fachkonferenzen. Bei uns können Sie kontinuierlich lernen und wachsen.

Teamorientiertes Arbeitsumfeld

Freuen Sie sich auf ein offenes und kollegiales Arbeitsumfeld, in dem Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden.

Mitarbeiter-Rabatte und Sonderaktionen

Profitieren Sie von exklusiven Rabatten und Sonderaktionen bei unseren Partnerunternehmen.

zu unseren Benefits

Das wünschen wir uns von Ihnen:

Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/-frau, ergänzt durch eine Weiterbildung zum Bankfachwirt oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung in einer vertrieblich ausgerichteten und kundenorientierten Position (idealerweise in einer Bank oder einem Finanzinstitut)
Erste Führungserfahrung mit Vertriebsmentalität, ausgezeichnetem Verhandlungs- und Kommunikationsgeschick und einem Gespür für Kundenbedürfnisse
Empathievermögen, unternehmerische Denken, Selbstständigkeit sowie Freude an der Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter im Team

Über uns

Die PSD Bank München ist eine der ersten Direktbanken Deutschlands. Wir tragen dafür Sorge, dass unsere Kunden sich voll und ganz auf ihr Leben konzentrieren können und sich nicht um einen reibungslosen Ablauf ihrer Bankgeschäfte kümmern müssen. Diese Bank-Life-Balance gestalten wir auch für unsere Mitarbeitenden.

Wir sind mehr als eine Bank! Wir sind nahbar, echt, regional verbunden und gesellschaftlich engagiert. Außerdem setzen wir auf offene Kommunikation, Toleranz, Teamgeist und eine aktive Mitwirkung an der Gestaltung der Bank der Zukunft.

Sie haben noch Fragen? Wir sind gerne für Sie da!

Stefanie Kalinke, Abteilungsleiterin Personal bei der PSD Bank München

Kontakt

Stefanie Kalinke - Leitung Personal

Telefon: 0821 5049 1500

E-Mail: personal@psd-muenchen.de

Anschrift:
PSD Bank München eG
Max-Hempel-Str. 5
86153 Augsburg